Poder na mão do consumidor

A Internet tem se mostrado de uma força excepcional na crítica dos clientes às empresas que não prestam bons serviços ou oferecem produtos de baixa qualidade. Separei dois exemplos recentes que me chegaram pelos colegas Adrian e Edgard, além do famoso caso brasileiro do consumidor que reclamava da Brastemp. Valem o tempo investido em assisti-los. Notem o número de “views” que cada um teve e o prejuízo de imagem que geraram para as marcas.

MOBISTAR: clientes cansados do mal atendimento das operadoras de celular.

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UNITED: ninguém madou quebrar o violão do cantor country…e não se responsabilizar por isso.

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BRASTEMP: ele se cansou de tanta enrolação

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